Συχνές Ερωτήσεις

Μπορώ να λάβω τιμολόγιο αντί για απόδειξη λιανικής για την παραγγελία μου;

Εάν επιθυμείτε την έκδοση τιμολογίου αντί απόδειξης παρακαλούμε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας να συμπληρώσετε στο πεδίο "Προσθήκη σημείωσης" τα στοιχεία της επιχείρησής σας.
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας ΠΡΙΝ την αποστολή της μέσω email στη διεύθυνση sales.tortorastudio@gmail.com. Θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων σε 3-7 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζά σας.
Έχω ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία μου

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία σας, στείλτε μας email στη διεύθυνση sales.tortorastudio@gmail.com με τον αριθμό παραγγελίας και την ερώτησή σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 24 ωρών.
Σε πόσες μέρες θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών (εξαιρούνται τα custom προϊόντα). Αποστολές εντός Ελλάδος Για αποστολές με ΕΛΤΑ, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 3-5 εργάσιμες ημέρες. Για αποστολές με BOX NOW, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 2-3 εργάσιμες ημέρες. Για αποστολές με SPEEDEX, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 3-5 εργάσιμες ημέρες. Αποστολές στην Κύπρο Για παραγγελίες που αποστέλλονται στην Κύπρο με BOX NOW, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 3-5 εργάσιμες ημέρες.
Ποιες εταιρείες διανομής χειρίζονται τις παραγγελίες σας;

Αποστολές εσωτερικού Ελληνικά Ταχυδρομεία BOX NOW Speedex Αποστολές σε Κύπρο BOX NOW
Δωρεάν μεταφορικά

Δωρεάν αποστολή είναι διαθέσιμη για παραδόσεις εντός Ελλάδας, με την υπηρεσία BOX NOW για παραγγελίες 35€ και άνω.
Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;

Μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 7 ημερών ΜΟΝΟ εάν λάβατε ένα ελαττωματικό προϊόν και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Στείλτε μας email στο sales.tortorastudio@gmail.com με τα στοιχεία της παραγγελίας σας
Ποια προϊόντα δεν επιστρέφονται;

Για λόγους υγιεινής, τα σκουλαρίκια δεν επιστρέφονται.
Επιστροφή χρημάτων

Λάβετε υπόψη ότι προς το παρόν δεχόμαστε επιστροφές μόνο ελαττωματικών προϊόντων. Δεν επιστρέφονται σκουλαρίκια για λόγους υγιεινής. Λάβετε υπόψη ότι επεξεργαζόμαστε όλες τις επιστροφές χρημάτων εντός 7 ημερών αφότου λάβουμε την επιστρεφόμενη παραγγελία, αλλά δεν μπορούμε να υπολογίσουμε τον χρόνο διεκπεραίωσης της τράπεζάς σας.
Πώς να βρείτε το μέγεθος του καπέλου σας

Χρησιμοποιήστε μια μεζούρα για να μετρήσετε την περιφέρεια του κεφαλιού σας και ακολουθήστε τον παρακάτω οδηγό.
Πώς να βρείτε το σωστό μέγεθος δαχτυλιδιού

1. Τυλίξτε ένα κορδόνι γύρω από τη βάση του δακτύλου που σκοπεύετε να φορέσετε το δαχτυλίδι. Βεβαιωθείτε ότι το κορδόνι είναι εφαρμοστό, αλλά όχι πολύ σφιχτό γύρω από το δάχτυλό σας. 2. Μόλις εφαρμόσουν τα δύο άκρα, σημειώστε με ένα στυλό ή μαρκαδόρο το σημείο επαφής. 3. Τοποθετήστε το κορδόνι σε επίπεδη επιφάνεια και μετρήστε το μήκος ανάμεσα στα δύο σημεία που σημειώσατε. 4. Χρησιμοποιήστε τον πίνακα μεγεθών για να βρείτε το μέγεθός σας με βάση το μήκος που μετρήσατε. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Μετρήστε το δάχτυλό σας στο τέλος της ημέρας, διότι τότε είναι μεγαλύτερο. Βεβαιωθείτε ότι το κορδόνι δεν είναι πολύ χαλαρό ή πολύ σφιχτό για ακριβή μέτρηση. Mετρηθείτε αρκετές φορές για να σιγουρευτείτε ότι το αποτέλεσμα είναι σωστό. Εάν είστε ανάμεσα σε μεγέθη, επιλέξτε το μεγαλύτερο μέγεθος για άνεση. Εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια ή δεν είστε σίγουροι για το μέγεθος του δαχτυλιδιού σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!